Google Yorum Kartı Nedir, Nasıl Çalışır?

Ne yapar?

Müşteri "bizi Google'da değerlendirir misiniz?" sorusuna "olur" dediğinde önünde altı adım vardır: telefonu çıkar, kilidi aç, Haritalar'ı bul, işletme adını yaz, doğru işletmeyi seç, "Yorum yaz"ı bul. Her adımda insan kaybedilir.

Yorum kartı bu altı adımı ikiye indirir: telefonu tut, yaz. Kart yorum yazdırmaz; yolu kısaltır. Sormayan işletmede kart da işe yaramaz, soran işletmede soruyu eyleme çevirir.

İçinde ne var?

Çipe yazılan şey işletmenin Google bağlantısı değil, satıcının kısa bir adresidir. O adres Google bağlantısına yönlendirir. Böylece bağlantı değişince kart geri çağrılmaz, tek satır güncellenir; ayrıca kaç kez dokunulduğu sayılabilir.

• NFC etiketi: pilsiz, 25 mm çapında bir çip ve anten. Telefonun kendi alanıyla beslenir.
• QR kod: NFC'si kapalı ya da desteklemeyen telefonlar için, aynı adrese gider.
• Baskı: Google "G" işareti, "Bizi Google'da değerlendirin" çağrısı, QR ve dokunma noktası işareti.
• Gövde: bizde 10 × 10 cm, 3 mm döküm pleksi; kutuda tezgâh ayağı.

Alırken sorulacak ilk soru bu: "Bağlantım değişirse kart ne olacak?" Çipe doğrudan Google bağlantısı yazan üründe cevap "yeni kart"tır.

Hangi telefonlar okur?

• iPhone XS ve sonrası: kilit ekranında, uygulama açmadan. Telefonun ÜST arkası karta yaklaştırılır.
• iPhone 7, 8 ve X: arka planda okuma yok; QR kod devreye girer.
• Android: NFC açıksa dokunarak. NFC genelde telefonun ortasında.
• Diğerleri: QR ile. Bu yüzden ciddi üründe ikisi birlikte olmalı.

QR koddan farkı ne?

QR kod her telefonda çalışır ama müşterinin kamerayı açıp odaklaması gerekir; ışık azsa ya da çıkartma çizilmişse okunmaz. NFC'de kamera yok, odak yok: telefon yaklaşınca bağlantı kilit ekranında belirir.

Doğru cevap "ikisi birden": NFC hızlı ama telefona bağlı, QR yavaş ama her yerde çalışır. Aynı kartta ikisi olduğunda "çalışmadı" diye dönen kart kalmaz.

Neden kâğıt ya da çıkartma değil de pleksi?

Tezgâh ıslanır, silinir, ısınır. Kâğıt kart bir haftada yıpranır; çıkartmanın kenarı kalkar ve QR kısmı çizilince okunmaz olur. 3 mm pleksi bezle silinir, kahve dökülünce bir şey olmaz, yıllarca durur.

Bir de görünüm var: tezgâhtaki kart işletmenin kendisini nasıl gördüğünü söyler.

Fiyatı neye göre değişir?

Üç şeye: adet, gövde malzemesi ve yönlendirme katmanının olup olmaması. Biz toptan satıyoruz: her tasarımdan en az 10 adet, birim 179 ₺'den başlıyor ve 25, 50, 100 adette düşüyor. Fiyat KDV dahil, kutuda tezgâh ayağı var.

Çok ucuz kartlarda genellikle ya gövde ince PVC'dir ya da çipe doğrudan bağlantı yazılmıştır; ikisi de sahada birkaç ayda kendini gösterir.

Alırken nelere bakmalı?

1. Bağlantı sonradan değişebiliyor mu, ücreti var mı?
2. iPhone'da kilit ekranında okuyor mu, yoksa uygulama mı gerekiyor?
3. QR var mı, NFC ile aynı adrese mi gidiyor?
4. Dokunma noktası kartın üstünde işaretli mi? (Müşteri telefonu nereye tutacağını bilmeli.)
5. Baskıdan önce prova gösteriliyor mu?
6. Çalışmayan kart ne oluyor, kim ödüyor?

Kurallar: yorum karşılığında bir şey vermek yasak

Google, yorumu indirim, hediye ya da çekilişle teşvik etmeyi ve yalnız memnun müşteriyi yönlendirmeyi yasaklıyor. Cezası yorumların toplu silinmesine kadar gidiyor. Kart herkese aynı sayfayı açar; işletmenin yapması gereken tek şey memnun anda sormak.